Uurides hr Quani propageeritud professionaalset müügijärgset kontseptsiooni, peaksime mõtlema ja lahendama probleeme klientide vaatenurgast ning saavutama klientide „vastuvõtu“, „rahulolu“, „liikumise“ ja „austuse“.
6-päevane tööreis on läbi ja üldiselt on olukord ladusam, kui ootasin.Ilma süstemaatilise koolituseta ei pruugi ma olla võimeline oma probleeme ära tundma ja andma endale selle teenuse eest väga kõrge hinde.Aga kas see on tõesti nii?Püüdsin oma mõtteid korrastada ja vaadata seda müügijärgset teenindust kliendi vaatenurgast.
1. Saabuge varakult kliendi ettevõtte asukohta, et vältida klientide ootamist-rahulolu
2. Vormiriietus, korralik, kuid mitte uhke, puhas ja hügieeniline – rahulolu
3. Rääkige viisakalt, täielikult valmis- rahulolu
4. Oodata kannatlikult klientide ajutisi nõudeid ja osutada abi.– Liikumine
5. Oskab suhtluses väljendada armastust ja kinnitust oma seltskonna vastu.— rahulolu
6. Lahendage kannatlikult erinevaid hädaolukordi, näiteks seadmete pakendikahjustused-kolis
7. Seadme koolituskeel on loogiline ja detailne.— rahulolu
8. Seadmete silumisel pööratakse tähelepanu keskkonnakaitsele- rahulolule
9. Vajad alati tööriistade ja andmete tuge- rahulolu
Ülaltoodud enesetaasesituse abil on võimalik saavutada üldine rahulolu.Aga mul on vaja end täiendada ka kõneoskuse, tehnoloogia jms osas ning saada lugupeetud professionaalseks müügijärgseks tehnikuks.
Samas teen mõned isiklikud ettepanekud.Peaksime üleandmise sujuvamaks muutma läbi detailsema suhtluse.Vaatamata protsessi käigus tekkivatele probleemidele peaksime need tõsiselt lahendama.
Õppimine teeb meid tugevaks ja võimaldab meil võita teiste austust.Loodan, et saan järgmine kord silumisega paremini hakkama.
Postitusaeg: 19. oktoober 2021